Wat als de toekomst van hospitality begint bij inner development?

Hospitality is people business. Maar hoe ontwikkel je de professionals die de sector straks gaan leiden?

Studenten van de vier Nederlandse hotelmanagement scholen zijn gestart met een gezamenlijk onderzoek- en innovatieproject naar leiderschap en persoonlijke ontwikkeling in de hospitalitysector. Het project is een pilot van CELTH, in samenwerking met Corendon Hotels & Resorts.

Met de iconische Boeing 747-400 in de achtertuin van Corendon op de achtergrond, vond op donderdag 5 maart de officiële kick-off plaats. Studenten, onderzoekers en professionals uit de sector kwamen samen om het project op te starten en de eerste ideeën te verkennen.

Tijdens de opening namen Michel Brokke (Project Manager & Coordinator Hospitality, CELTH) en Lobke Elbers (Lead Research & Innovation Human Capital, CELTH) de studenten mee in de relevantie van dit onderzoek voor de sector. CELTH faciliteert het project vanuit een multidisciplinaire samenwerking tussen onderwijs, onderzoek en de hospitalitysector samen met Corendon en Breda University of Applied Sciences, Hotelschool The Hague, NHL Stenden en Hotelschool Maastricht.

Pilot als ‘’idea generator’’ voor Corendon Hotels & Resorts

Tijdens de kick-off gaf Cindy Kasanmoeseni (Head of HR Hotels NL, Corendon) een deep dive in de organisatie en de context waarin het onderzoek plaatsvindt.

Corendon is opdrachtgever én host voor de kick-off en de komende progress events. Naast de tot in de puntjes verzorgde gastvrijheid toont Corendon ook duidelijke betrokkenheid vanuit de hele organisatie: medewerkers delen inzichten uit de dagelijkse praktijk over leiderschap, werkcultuur en talentontwikkeling.

Dat speeddaten ook voor innovatieprojecten effectief kan zijn, bleek tijdens acht rondes van non-stop 10 minuten gesprekken. Studententeams namen direct de lead in een interactief vragenvuur met Corendon medewerkers, meteen een eerste vorm van primaire data verzameling voor hun onderzoek.

Inner development als goal

Centraal in het project staat één vraag: welke skills en leiderschapskwaliteiten zijn nodig om hospitalityorganisaties toekomstbestendig te maken? En wat betekent dat voor de HR-uitdagingen van Corendon?

Daarbij wordt gewerkt met het framework van de United Nations Inner Development Goals (IDGs). Binnen dit framework staan 23 skills centraal: een overzicht van competenties die steeds belangrijker worden in organisaties waar mensen en teams het verschil maken.

Het framework kan worden gezien als een praktische toolbox voor sociale innovatie en human development.

Jennifer Sies, Lecturer Leadership Skills aan Hotelschool Den Haag, nam studenten tijdens een inspirerende keynote mee in het gedachtegoed achter de IDGs en de rol van persoonlijke ontwikkeling binnen modern leiderschap. Naast haar rol als expert op het gebied van IDG’s is Jennifer Sies ook docent-begeleider van de studententeams, samen met Yoy Bergs, Edwin Sugut Tarus en Tom Kuypers, die allen relevante vakkennis in dit project inbrengen.

Van studentonderzoek sector inzichten

In de komende maanden werken de studententeams hun onderzoek verder uit. De inzichten uit de verschillende projecten worden uiteindelijk door CELTH samengebracht in een gezamenlijke white paper voor de hospitalitysector, met als doel nieuwe kennis en concrete inzichten te delen met het werkveld.

Deze pilot sluit aan bij de strategie CELTH 2026–2030, waarin onder meer wordt ingezet op:

• het versterken van kennis over human development
• samenwerking tussen onderwijs en hospitalitysector
• kennisontwikkeling over toekomstige skills in hospitality

Met deze pilot zet CELTH een volgende stap in het verbinden van onderzoek, onderwijs en praktijk, en in het ontwikkelen van de professionals die de hospitalitysector innoveren.