Afbeelding
Onze toolkit geeft toeristische bedrijven inzicht in hoe men de customer journey van vakantiegangers het best kan meten. Zo geven we inzicht in de meetbaarheid van de touchpoints van vakantiegangers in de aanloop naar, tijdens én na een vakantie. Voorbeelden van touchpoints zijn de contactmomenten tijdens het zoek- en boekgedrag.
Ontdek onze customer journey toolkit die zorgt verdere professionalisering van de gastvrijheidsector en een duurzame (door)ontwikkeling van bestemming Nederland.
Het project is onderdeel van het Data & Development Lab waarin CELTH samenwerkt met NBTC en CBS.
